Presentación

Los sistemas de gestión en las organizaciones anteriormente se orientaban a ejecutar acciones explicitas perfiladas desde su enfoque jerárquico. Con la creciente complejidad del sistema empresarial de prestación de bienes y servicios, se hace necesario emplear nuevos esquemas organizacionales que integren al cliente, a los proveedores y otras partes interesadas como parte fundamental de la gestión empresarial. Las organizaciones deben direccionarse estratégicamente desde su visión y misión para orientarla hacia el cliente. Es allí donde la Gestión por Procesos plantea un modelo transversal orientado al cliente, centrado en procesos misionales del negocio, procesos de gestión y/o estratégicos y procesos de apoyo centrados en las personas y en el trabajo en equipo.

El Politécnico de Colombia, brinda a través del Diplomado en GESTIÓN POR PROCESOS los conceptos, conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de gestión y organización de los procesos, permitiendo alcanzar las metas y objetivos establecidos en las políticas de la organización empresarial de una manera más eficiente.

Metodología: Educación a distancia en modalidad virtual.

Dirigido a: Profesionales, tecnólogos y técnicos en administración o áreas a fines, gerentes, directivos, administradores, líderes de procesos y/o las demás personas con responsabilidades en la gestión directiva de organizaciones públicas o privadas.

Intensidad horaria: 120 horas

Duración: 5 semanas

Contenidos temáticos: